עזרה לשיעור חי
1 1. לפני השיעור
- השתמש ב-Chrome, Firefox או Edge במחשב, או ב-Safari ב-iPhone או iPad.
- סגור אפליקציות אחרות שעשויות עדיין להשתמש במצלמה או במיקרופון, כמו Zoom או Teams.
- השאר את השיעור פתוח בלשונית אחת בלבד; פתיחתו בלשונית שנייה דוחקת את הלשונית הראשונה החוצה אוטומטית.
2 2. מתן הרשאות למצלמה ולמיקרופון
Chrome במחשב
- לחץ על סמל המנעול או ההגדרות ליד כתובת האתר בשורת הכתובת.
- ודא שהמצלמה והמיקרופון מוגדרים ל-Allow.
Chrome ב-Android
- לחץ על סמל המנעול ליד הכתובת ואז בחר Site settings.
- אשר גישה למצלמה ולמיקרופון.
Safari ב-macOS
- פתח Safari → Settings → Websites מהתפריט העליון.
- אשר למצלמה ולמיקרופון גישה לאתר זה.
Safari ב-iPhone / iPad
- פתח Settings → Safari → Camera & Microphone וודא שההגדרה היא Ask או Allow.
- בדפדפן לחץ על כפתור "aA" ליד הכתובת ואז בחר Website Settings כדי לבדוק את ההרשאות.
Firefox
- לחץ על סמל המנעול משמאל לשורת הכתובת ונקה הרשאות חסומות.
Microsoft Edge
- לחץ על המנעול ליד הכתובת ואז בחר Site permissions כדי להפעיל את המצלמה והמיקרופון.
4 4. הצ׳אט עובד, אבל הווידאו לא מתחבר
אם הצ׳אט עובד אבל הווידאו לא מתחבר, ייתכן שמופעל Lockdown Mode במכשיר Apple והוא חוסם WebRTC לגמרי.
בדוק זאת תחת Settings → Privacy & Security → Lockdown Mode, או הוסף את האתר כחריג.
רשת של חברה או בית ספר שחוסמת UDP, או VPN פעיל, יכולים גם הם למנוע את חיבור הווידאו.
5 5. אם הבעיה נמשכת
אם השלבים שלמעלה לא עובדים, לחץ על "דיווח על בעיה" בתוך החדר, או צור קשר עם התמיכה דרך טופס יצירת הקשר או בכתובת support@easytech.college.