مساعدة الجلسات المباشرة
1 1. قبل بدء الدرس
- استخدم Chrome أو Firefox أو Edge على الكمبيوتر، أو Safari على iPhone أو iPad.
- أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا أو الميكروفون، مثل Zoom أو Teams.
- افتح الدرس في تبويب واحد فقط؛ لأن فتحه في تبويب آخر يخرج التبويب الأول تلقائياً.
2 2. منح صلاحية الكاميرا والميكروفون
Chrome على الكمبيوتر
- اضغط على أيقونة القفل أو الإعدادات بجانب عنوان الموقع في شريط العنوان.
- تأكد من ضبط الكاميرا والميكروفون على السماح.
Chrome على أندرويد
- اضغط على أيقونة القفل بجانب العنوان ثم اختر «إعدادات الموقع».
- اسمح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
Safari على Mac
- من القائمة العلوية اختر Safari → Settings → Websites.
- اسمح بالكاميرا والميكروفون لهذا الموقع.
Safari على iPhone / iPad
- افتح Settings → Safari → Camera & Microphone وتأكد من ضبطها على Ask أو Allow.
- في المتصفح اضغط على زر «aA» بجانب العنوان ثم اختر Website Settings للتأكد من الأذونات.
Firefox
- اضغط على أيقونة القفل أو الإعدادات إلى يسار شريط العنوان، وأزِل أي أذونات محظورة.
Microsoft Edge
- اضغط على أيقونة القفل بجانب العنوان ثم اختر Site permissions وفعّل الكاميرا والميكروفون.
4 4. الدردشة تعمل لكن الفيديو لا يتصل
إذا كانت الدردشة تعمل لديك لكن الفيديو لا يتصل، فقد يكون Lockdown Mode مفعّلاً على جهاز Apple؛ فهو يمنع WebRTC بالكامل.
تحقق منه من إعدادات الجهاز: Settings → Privacy & Security → Lockdown Mode، أو أضِف الموقع كاستثناء.
كما قد تمنع شبكة شركة أو مدرسة حركة UDP، أو قد يعيقها VPN نشط.
5 5. إذا استمرت المشكلة
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، اضغط على زر «الإبلاغ عن مشكلة» داخل الغرفة، أو تواصل مع فريق الدعم عبر نموذج اتصل بنا أو البريد الإلكتروني support@easytech.college.