سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها عند إنشاء الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان (اختياري)، وبيانات الملف الشخصي (مثل المرحلة الدراسية للطالب أو نبذة المعلم وخبراته ومؤهلاته). ونطلب من المعلمين أيضًا رقم الهوية، وهو لازم للتحقق من هويتهم لدى مزوّد الدفع.
2. بالنسبة للمعلمين، نجمع وثائق التحقق (كإثبات الهوية والشهادات والمستندات الضريبية) لغرض مراجعة طلب الانضمام والموافقة عليه. تُحفظ هذه الوثائق في مساحة تخزين خاصة ولا تُعرض علنًا.
3. نجمع بيانات استخدام المنصة: الحجوزات والجداول، وسجل الحضور في الدروس، والتقييمات والمراجعات المكتوبة، والرسائل المتبادلة بين الطالب والمعلم — سواء داخل الدرس أو في المحادثة الدائمة بينهما — ومحتوى السبّورة التشاركية، والمواد التعليمية المرفوعة، وبلاغات الإساءة إن وُجدت.
4. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين (PayPal وPayMe). لا نحتفظ بأرقام البطاقات البنكية على خوادمنا؛ وإنما نحتفظ بسجلات المعاملات (المبلغ، والتاريخ، والحالة) وببيانات صرف مستحقات المعلم (مثل بريد PayPal أو مُعرّف بائع PayMe).
5. نجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP وسجلات الخادم، وذلك لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.
6. لا نضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) على جهازك. نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لأغراض تشغيلية فقط: إبقاء تسجيل دخولك، وتفضيل اللغة، وحفظ مسوّدات النماذج، وتذكّر اختيارك بشأن أدوات القياس. هذه الاستخدامات ضرورية لعمل الموقع.
7. نستخدم Google Analytics 4 لقياس كيفية استخدام الموقع وتحسينه، ولا يعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. إن رفضت، لا يُحمَّل أي جزء منه ولا تُرسل أي بيانات. ولا نستخدمه للإعلانات، وإشارات الإعلانات معطّلة بشكل دائم. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة.
8. نستخدم خدمة Sentry لرصد الأعطال التقنية، وقد ضبطناها بحيث لا تُرسل أي بيانات شخصية: لا هوية المستخدم ولا بريده ولا عنوان IP ولا محتوى الطلبات — بل رسالة الخطأ ومسار الصفحة فقط. وتُخزَّن هذه البيانات في منطقة الاتحاد الأوروبي.
9. يوفّر الموقع زرًّا لترجمة نبذة المعلم ومنهجيته إلى لغتك. وعند استخدامه يُرسَل النص الذي كتبه المعلم إلى خدمة Google Translate لترجمته. ولا يُرسل أي نص كتبه طالب ولا أي محتوى من داخل الدروس.
10. نستخدم المعلومات لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها: إدارة الحسابات، وربط الطلاب بالمعلمين، وتنفيذ الحجوزات والمدفوعات، وإرسال الإشعارات والرسائل التشغيلية (مثل تأكيد الحجز والتحقق من البريد الإلكتروني)، وتقديم الدعم، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
11. نستعين بمزوّدي خدمات خارجيين لتشغيل المنصة، ويعالج كلٌّ منهم الحد الأدنى اللازم من البيانات: Google Firebase (تسجيل الدخول والمصادقة)، وPayPal وPayMe (المدفوعات)، وAgora (جلسات الفيديو والصوت)، وBackblaze B2 (تخزين الملفات والنسخ الاحتياطي)، وSendGrid (إرسال البريد الإلكتروني)، وSentry (رصد الأعطال)، وGoogle Analytics (القياس، بموافقتك)، وGoogle Translate (ترجمة نصوص المعلمين عند الطلب).
12. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
13. الملف العام للمعلم (الاسم، والصورة، والنبذة، والمواد، والأسعار، والتقييمات، وفيديو التعريف إن أضافه) ظاهر لزوّار المنصة ولمحركات البحث بحكم طبيعة الخدمة. أما بيانات الطالب فلا تظهر إلا للمعلمين الذين يتعامل معهم وبالقدر اللازم لتقديم الدروس، باستثناء حالتين: إذا كتب الطالب مراجعة لمعلم فيظهر اسمه المعروض وصورته مع المراجعة على صفحة المعلم العامة؛ وإذا وافق صراحةً على نشر رأيه في المنصة فقد يظهر على الصفحة الرئيسية.
14. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائمًا، وبعد إغلاقه نحتفظ بما تقتضيه الالتزامات القانونية والمحاسبية (مثل سجلات المعاملات المالية) للمدة اللازمة فقط.
15. نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات، منها تشفير الاتصالات (HTTPS)، وتقييد الوصول، وحفظ الوثائق الحساسة في تخزين خاص. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.
16. يحق لك الاطّلاع على بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه. قد نحتفظ ببعض البيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.
17. قد يستخدم المنصةَ طلابٌ دون سن الرشد. إنشاء حساب لقاصر واستخدامه يكون بموافقة ولي الأمر ومسؤوليته، ولا نجمع من القاصرين إلا الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.
18. قد تُعالَج البيانات أو تُخزَّن على خوادم خارج بلد إقامتك لدى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه، مع التزامنا بمستوى الحماية الموضح في هذه السياسة.
19. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه وسنرد في أقرب وقت ممكن.
20. فيديو التعريف: قد يسجّل المعلم فيديو تعريفيًا قصيرًا في المتصفح أو يرفع ملفًا. يُراجع طاقمنا الفيديو قبل نشره، ويُحفظ في مخزن خاص (Backblaze B2) ويُعرض عبر روابط قصيرة الأجل، بينما تكون صورة الغلاف المأخوذة منه عامة. بعد الموافقة يظهر الفيديو على صفحة المعلم العامة وفي دليل المعلمين. يمكن للمعلم استبداله أو حذفه في أي وقت؛ ويُحذف الفيديو المستبدَل أو المحذوف من التخزين فورًا، وتُحذف نسخ الفيديوهات المرفوضة خلال ثلاثين يومًا من القرار، ويُحذف الفيديو نهائيًا عند حذف الحساب.
21. تسجيل الدروس: نسجّل الصوت والفيديو لكل درس يُعقد عبر المنصة تلقائيًا — بما في ذلك صورة الكاميرا وما يُعرض على الشاشة أثناء الدرس — للحفاظ على سلامة المشاركين، ولمعالجة الشكاوى والنزاعات، ولأغراض الجودة والدعم. يظهر إشعار داخل غرفة الدرس. تُحفظ التسجيلات في مخزن خاص لا يمكن الوصول إليه إلا من قِبل طاقم مخوّل، وتُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا. جلسات فحص الكاميرا والميكروفون التي يجريها المعلّم بمفرده لا تُسجَّل إطلاقًا.

ترسل جميع إشعارات البريد الإلكتروني إلى:admin@easytech.college

باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.