سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات التي نجمعها عند إنشاء الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان (اختياري)، وبيانات الملف الشخصي (مثل المرحلة الدراسية للطالب أو نبذة المعلم وخبراته ومؤهلاته). ونطلب من المعلمين أيضًا رقم الهوية، وهو لازم للتحقق من هويتهم لدى مزوّد الدفع.
2. بالنسبة للمعلمين، نجمع وثائق التحقق (كإثبات الهوية والشهادات والمستندات الضريبية) لغرض مراجعة طلب الانضمام والموافقة عليه. تُحفظ هذه الوثائق في مساحة تخزين خاصة ولا تُعرض علنًا.
3. نجمع بيانات استخدام المنصة: الحجوزات والجداول، وسجل الحضور في الدروس، والتقييمات والمراجعات المكتوبة، والرسائل المتبادلة بين الطالب والمعلم — سواء داخل الدرس أو في المحادثة الدائمة بينهما — ومحتوى السبّورة التشاركية، والمواد التعليمية المرفوعة، وبلاغات الإساءة إن وُجدت.
4. فيديو التعريف: قد يسجّل المعلم فيديو تعريفيًا قصيرًا في المتصفح أو يرفع ملفًا. يُراجع طاقمنا الفيديو قبل نشره، ويُحفظ في مخزن خاص (Backblaze B2) ويُعرض عبر روابط قصيرة الأجل، بينما تكون صورة الغلاف المأخوذة منه عامة. بعد الموافقة يظهر الفيديو على صفحة المعلم العامة وفي دليل المعلمين. يمكن للمعلم استبداله أو حذفه في أي وقت؛ ويُحذف الفيديو المستبدَل أو المحذوف من التخزين فورًا، وتُحذف نسخ الفيديوهات المرفوضة خلال ثلاثين يومًا من القرار، ويُحذف الفيديو نهائيًا عند حذف الحساب.
5. تسجيل الدروس: نسجّل الصوت والفيديو لكل درس يُعقد عبر المنصة تلقائيًا — بما في ذلك صورة الكاميرا وما يُعرض على الشاشة أثناء الدرس — للحفاظ على سلامة المشاركين، ولمعالجة الشكاوى والنزاعات، ولأغراض الجودة والدعم. يظهر إشعار داخل غرفة الدرس. تُحفظ التسجيلات في مخزن خاص لا يمكن الوصول إليه إلا من قِبل طاقم مخوّل، وتُحذف تلقائيًا بعد ثلاثين يومًا. جلسات فحص الكاميرا والميكروفون التي يجريها المعلّم بمفرده لا تُسجَّل إطلاقًا.
6. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين (PayPal وPayMe). لا نحتفظ بأرقام البطاقات البنكية على خوادمنا؛ وإنما نحتفظ بسجلات المعاملات (المبلغ، والتاريخ، والحالة) وببيانات صرف مستحقات المعلم (مثل بريد PayPal أو مُعرّف بائع PayMe).
7. نجمع تلقائيًا بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP وسجلات الخادم، وذلك لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

تطبيق الهاتف

8. أذونات الجهاز: يطلب التطبيق إذنك قبل استخدام الكاميرا والميكروفون (ليتمكّن الطرف الآخر من رؤيتك وسماعك أثناء الدرس المباشر)، ومكتبة الصور (لاختيار صورة الملف الشخصي أو ملف تشاركه مع معلمك أو طالبك)، والإشعارات (لإرسال التنبيهات الموضحة أدناه). يمكنك رفض أيٍّ منها أو إيقافه في أي وقت من إعدادات هاتفك؛ ولن تعمل الميزة التي تحتاج إلى إذن أوقفته حتى تسمح به من جديد.
9. الإشعارات الفورية: إذا سمحت بالإشعارات، يسجّل التطبيق جهازك لدى خدمة Firebase Cloud Messaging (من Google)، ونحفظ رمز الإشعارات الخاص بالجهاز مع حسابك، إلى جانب نظام التشغيل (Android أو iOS) وإصدار التطبيق ومعرّف التثبيت، لنتمكّن من إشعارك بدروسك وحجوزاتك ورسائلك. تُحذف هذه البيانات عند تسجيل خروجك من التطبيق، أو عندما يتوقف الرمز عن العمل، أو عند حذف حسابك.
10. تقارير الأعطال في التطبيق: يستخدم التطبيق خدمة Firebase Crashlytics (من Google) للإبلاغ عن الأعطال والمشكلات التقنية حتى نتمكّن من إصلاحها. يتضمن التقرير التفاصيل التقنية للعطل، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّف تثبيت التطبيق، والمعرّف الداخلي للحساب المسجَّل دخوله. ولا نضيف إلى هذه التقارير اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا محتوى دروسك ورسائلك. أما على الموقع فتؤدي خدمة Sentry الغرض نفسه (انظر أدناه).

ملفات تعريف الارتباط والقياس ورصد الأعطال

11. لا نضع على الموقع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) على جهازك. نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لأغراض تشغيلية فقط: إبقاء تسجيل دخولك، وتفضيل اللغة، وحفظ مسوّدات النماذج، وتذكّر اختيارك بشأن أدوات القياس. وبالمثل يحفظ التطبيق تسجيل دخولك وتفضيلاتك في مساحة التخزين الخاصة به على جهازك. هذه الاستخدامات ضرورية لعمل المنصة.
12. نستخدم Google Analytics 4 على الموقع لقياس كيفية استخدامه وتحسينه، ولا يعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. إن رفضت، لا يُحمَّل أي جزء منه ولا تُرسل أي بيانات. ولا نستخدمه للإعلانات، وإشارات الإعلانات معطّلة بشكل دائم. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الخصوصية» أسفل الصفحة.
13. نستخدم خدمة Sentry لرصد الأعطال التقنية في الموقع وخوادمنا، وقد ضبطناها بحيث لا تُرسل أي بيانات شخصية: لا هوية المستخدم ولا بريده ولا عنوان IP ولا محتوى الطلبات — بل رسالة الخطأ ومسار الصفحة فقط. وتُخزَّن هذه البيانات في منطقة الاتحاد الأوروبي.

كيف نستخدم المعلومات ونشاركها

14. نستخدم المعلومات لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها: إدارة الحسابات، وربط الطلاب بالمعلمين، وتنفيذ الحجوزات والمدفوعات، وإرسال الإشعارات والرسائل التشغيلية (مثل تأكيد الحجز والتحقق من البريد الإلكتروني)، وتقديم الدعم، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
15. نستعين بمزوّدي خدمات خارجيين لتشغيل المنصة، ويعالج كلٌّ منهم الحد الأدنى اللازم من البيانات: Google Firebase (تسجيل الدخول والمصادقة، وفي التطبيق: الإشعارات الفورية وتقارير الأعطال)، وAmazon Web Services (الخوادم وقاعدة البيانات وإرسال البريد الإلكتروني)، وPayPal وPayMe (المدفوعات)، وAgora (جلسات الفيديو والصوت)، وBackblaze B2 (تخزين الملفات والنسخ الاحتياطي)، وSentry (رصد الأعطال في الموقع والخوادم)، وGoogle Analytics (القياس على الموقع، بموافقتك)، وGoogle Translate (ترجمة نصوص المعلمين عند الطلب).
16. يوفّر الموقع زرًّا لترجمة نبذة المعلم ومنهجيته إلى لغتك. وعند استخدامه يُرسَل النص الذي كتبه المعلم إلى خدمة Google Translate لترجمته. ولا يُرسل أي نص كتبه طالب ولا أي محتوى من داخل الدروس.
17. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.
18. الملف العام للمعلم (الاسم، والصورة، والنبذة، والمواد، والأسعار، والتقييمات، وفيديو التعريف إن أضافه) ظاهر لزوّار المنصة ولمحركات البحث بحكم طبيعة الخدمة. أما بيانات الطالب فلا تظهر إلا للمعلمين الذين يتعامل معهم وبالقدر اللازم لتقديم الدروس، باستثناء حالتين: إذا كتب الطالب مراجعة لمعلم فيظهر اسمه المعروض وصورته مع المراجعة على صفحة المعلم العامة؛ وإذا وافق صراحةً على نشر رأيه في المنصة فقد يظهر على الصفحة الرئيسية.
19. قد تُعالَج البيانات أو تُخزَّن على خوادم خارج بلد إقامتك لدى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه، مع التزامنا بمستوى الحماية الموضح في هذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

20. نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائمًا، وبعد إغلاقه نحتفظ بما تقتضيه الالتزامات القانونية والمحاسبية (مثل سجلات المعاملات المالية) للمدة اللازمة فقط.
21. نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات، منها تشفير الاتصالات (HTTPS)، وتقييد الوصول، وحفظ الوثائق الحساسة في تخزين خاص. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

حقوقك وحذف حسابك

22. يحق لك الاطّلاع على بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. ويمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت، من التطبيق أو الموقع، من قسم «حذف الحساب» في الإعدادات؛ وإن لم تتمكن من تسجيل الدخول، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك وسنحذفه خلال 30 يومًا. ما يُحذف وما يلزمنا الاحتفاظ به موضّح في صفحة حذف الحساب: https://easytech.college/ar/account-deletion. قد نحتفظ ببعض البيانات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها.

القاصرون

23. قد يستخدم المنصةَ طلابٌ دون سن الرشد. إنشاء حساب لقاصر واستخدامه يكون بموافقة ولي الأمر ومسؤوليته، ولا نجمع من القاصرين إلا الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.

تواصل معنا

24. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه وسنرد في أقرب وقت ممكن.

ترسل جميع إشعارات البريد الإلكتروني إلى:admin@easytech.college

باستخدامك للمنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.